مرحبًا بكم في خدمات البحث والاستراتيجية في عالم اليوم سريع الخطى.
الجميع على دراية بفكرة الإرهاق، لكنها ظلت لعقود من الزمن في مرتبة متأخرة عندما يتعلق الأمر بالصحة العقلية في مكان العمل. وذلك لأنه كان هناك أكثر من أربعة عقود من النقاش الأكاديمي حول ما إذا كان الإرهاق أمرًا حقيقيًا أم لا. حسنًا، توصلت هيئة المحلفين أخيرًا إلى قرار بالإجماع في الإصدار الحادي عشر من التصنيف الدولي للأمراض ، وخلص إلى أن الإرهاق هو متلازمة الإجهاد المزمن في مكان العمل والتي يمكن تشخيصها سريريًا. سنستعرض هنا حقائق حول ماهية الإرهاق، ومدى تأثيره على حياة العمل في القرن الحادي والعشرين، وأيضًا سبب ارتفاعه.
لفترة طويلة، تم انتقاد فكرة "الإرهاق" بشكل خاطئ ، كما لو كانت نوعًا من الحالة التي ابتكرها الهيبيون وجيل الألفية الذين يريدون المزيد من التوازن بين العمل والحياة. لا يمكن أن يكون هذا أبعد عن الحقيقة، على سبيل المثال، عندما يتعلق الأمر بالعاملين بدوام كامل يوميًا، كشفت دراسة استقصائية كبيرة في الولايات المتحدة أن 23% من الموظفين أفادوا بأنهم يشعرون بالإرهاق في العمل كثيرًا أو دائمًا، وذكر 63% من المشاركين يختبرونها في بعض الأحيان. والحقيقة هي أنها أصبحت شائعة بشكل مدهش، لذلك دعونا نتعمق في حقيقتها.
تم الاعتراف بهذه المتلازمة المهنية لأول مرة كتشخيص طبي رسمي، وتتميز بثلاثة أعراض رئيسية، كلها خاصة بالسياقات المهنية.
1) الشعور باستنزاف الطاقة أو الإرهاق – وهو في الأساس تعب مزمن لا يختفي حتى يتم حل المشكلات المسببة للإرهاق.
2) زيادة السلبية أو التنافر أو المسافة الذهنية عن وظيفة الفرد - قد يكون هذا نقصًا في المعنى أو التشكيك في الهدف أو الغموض العام في الحياة العملية على أساس يومي.
3) انخفاض الكفاءة المهنية - يمكن أن يؤدي الإجهاد والتعب والشعور المتزايد بالعزلة إلى صعوبة بالغة في التركيز على العمل، أو التسبب في حالة دائمة من التحميل الزائد بالمهام والمشاريع اليومية أو الأسبوعية.
الشيء الأساسي هو أن أيًا من هذه الأعراض لا يحدث بين عشية وضحاها، بل هي تأثيرات تتراكم بمرور الوقت، والتي تنبع من حياة العمل غير المتوازنة.
بعد هذه الأعراض، تنقسم أنواع الأشخاص الأكثر عرضة للاستسلام للإرهاق إلى فئتين. المجموعة الأولى هي الأشخاص الذين يعملون في وظائف تتمحور حول الخدمات، مثل الممرضات والأخصائيين الاجتماعيين ورجال الإطفاء وما إلى ذلك. يمكن أن يعاني هؤلاء العمال من متلازمة الإرهاق بسبب التعاطف مع كفاح الأشخاص الذين يخدمونهم، ولكن بطريقة تبدو وكأنها مستمرة. يعانون من الحمل العاطفي الزائد - فهم يعتنون بالآخرين، لكنهم يميلون إلى استبعاد الدعم الذي يحتاجون إليه.
أما المجموعة الثانية فهي الأشخاص الذين يعملون في وظائف تتطلب جهدًا مستمرًا أو عالية الضغط، وليس لديهم الوقت الكافي للتعافي الجسدي أو العقلي المناسب.
قد يبدو هذا مثل الأشخاص الذين يكرهون وظائفهم لمجرد العمل الشاق، ولكن "العمل المدفوع بالهدف" - وهو العمل الذي يحبه الناس ويشعرون به بشغف - هو في الواقع أحد الأسباب الرئيسية للإرهاق.
وفقا لدراسة ، فإن هذا النوع من العمل يمكن أن يولد شكلا من أشكال العاطفة الوسواسية، مما يؤدي إلى صراعات العمل والحياة الشخصية. وجدت دراسة كندية أن الموظفين الذين يقودهم الهدف هم في الواقع أكثر توتراً ويسجلون درجات أقل من حيث الرفاهية والمرونة مقارنة ببقيتنا. وأوضح أستاذ السلوك التنظيمي، ديفيد وايتسايد، أنه "على الرغم من الفوائد الواضحة للشعور بالارتباط الهادف بعملك، فإن بياناتنا تشير إلى أنه غالبًا ما تكون هناك مضاعفات حقيقية وغير معلنة للعمل الموجه نحو الهدف على صحة الموظفين والتي يمكن أن تكون مرتبطة بالتجربة. من الإرهاق على المدى الطويل."
إن فكرة أن الأشخاص الذين يعترفون بحبهم لوظائفهم، هم في الواقع أكثر عرضة للإرهاق، هي فكرة مثيرة للدهشة. ولأننا نميل إلى الاعتقاد بأن العكس هو الصحيح، عادة ما يجد الناس صعوبة في التعرف على من هو في الواقع معرض لخطر الإرهاق، حتى عندما يكون هذا الشخص هو نفسه.
في جميع الحالات المذكورة أعلاه، فإن العامل الرئيسي الأساسي الذي يسبب الإرهاق لدى الجميع تقريبًا هو مستوى معين من الجاذبية تجاه الإجهاد لفترات طويلة. ولسوء الحظ، شهد ضغوط العمل في القرن الحادي والعشرين زيادة كبيرة - وهو أحد العوامل التي تؤدي إلى ارتفاع الإرهاق.
تظهر العديد من الدراسات أن ضغوط العمل في أمريكا الشمالية هي بسهولة المصدر الرئيسي للتوتر في حياة البالغين. والأهم من ذلك أنها تظهر أيضًا أن الإجهاد المهني قد تزايد تدريجيًا خلال العقود القليلة الماضية. أحد العوامل هو ببساطة الاتجاه نحو عدد متزايد من ساعات العمل - وفقًا لدراسة أجرتها منظمة العمل الدولية، يعمل الأمريكيون اليوم ما يعادل ثلاثة أشهر إضافية من العمل سنويًا مقارنة بالألمان!
وفي حين أن الأمن الوظيفي يتضاءل أيضًا بشكل مطرد، فقد جلب العصر الرقمي نوعًا جديدًا من الضغط على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال ثقافة العمل المتصلة باستمرار. إيمي بلانكسون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Positive Digital Culture، هذا التأثير قائلة: "في ثقافتنا "المتصلة دائمًا"، نكافح مع الحدود الرقمية. يشعر أكثر من 50% من الموظفين في الولايات المتحدة أنه يتعين عليهم التحقق من بريدهم الإلكتروني بعد الساعة 11 مساءً لمتابعة العمل. ونتيجة لذلك، فإن الإرهاق آخذ في الارتفاع والمشاركة آخذة في التناقص”.
الإحصائيات التالية تمثيلاً عامًا لمدى أهمية عوامل الضغط في بيئة العمل الحديثة.
ولا يقتصر الأمر على الدراسات الاستقصائية أيضًا، فقد ارتبطت هذه الإحصائيات بزيادة مرتبطة في معدلات الإصابة بالنوبات القلبية وارتفاع ضغط الدم والاضطرابات الفسيولوجية الأخرى. وشهادة على ذلك، تعترف ولايات مثل نيويورك ولوس أنجلوس الآن بأن أي ضابط شرطة يعاني من الشريان التاجي (في أي وقت)، يفترض تلقائيا أنه يعاني من إصابة مرتبطة بالعمل، ويتم تعويضه على هذا النحو.
سواء أحببنا ذلك أم لا، فإن خلاصة القول هي أن بيئات العمل وأنماط الحياة في القرن الحادي والعشرين أصبحت أكثر ملاءمة لمخاطر الإرهاق.
بسبب الضغط المتزايد في مكان العمل الحديث، تصاعدت معدلات التغيب عن العمل الناجمة عن التوتر بمعدلات ملحوظة خلال العقدين أو الثلاثة عقود الماضية. على سبيل المثال، توصلت إحدى الدراسات التي أجريت على 300 شركة إلى أن عدد العمال الذين يطلبون الإبلاغ عن مرضهم تضاعف ثلاث مرات في الفترة من عام 1996 إلى عام 2000. وأكثر من نصف أيام العمل الضائعة سنوياً في الولايات المتحدة بسبب التغيب عن العمل ترتبط بالإجهاد. والنتيجة الصافية هي أن ما يقدر بنحو مليون عامل يتغيبون كل يوم بسبب الإجهاد، مما يتسبب في خسائر للشركات الكبرى تزيد عن 3.5 مليون دولار لكل شركة سنويا.
العامل الحاسم هنا هو أنه عندما يغيب الموظفون الرئيسيون، فإن ذلك يضع ضغوطًا وضغوطًا على العمال الذين يكافحون لشغل أدوارهم، إما بسبب الافتقار إلى المهارات أو المعرفة، أو ببساطة بسبب عبء العمل الإضافي. وهذا يخاطر بما يعرف بتأثير الدومينو، حيث يمكن أن يكون للإرهاق تأثيرات غير مباشرة على القوى العاملة في الشركة مع مرور الوقت.
ومع ذلك، فإن التكاليف الرئيسية التي يتحملها الموظفون الذين يعانون من الإرهاق هي بلا شك انخفاض فعاليتهم في وظائفهم. من الصعب جدًا تقدير هذا التأثير، لكن عددًا متزايدًا من شركات الصحة العامة تشير إلى هذه المشكلة باسم "الحضور إلى العمل " - حيث يكون الموظف في العمل، لكن إنتاجيته منخفضة، وخطر ارتكاب الأخطاء مرتفع، ويمكن أن يشكلوا استنزافًا معنويًا لزملائهم الموظفين. إنها تكلفة تعتمد على التخفي، ولكنها يمكن أن تكون ضخمة، وبالتالي، تخشى معظم الشركات الكبرى.
فوربس صافي التكاليف للشركات الأمريكية على النحو التالي.
بالنسبة للمشكلة الآخذة في الارتفاع ، ليس هناك شك في أن مواجهة التحدي المتمثل في إدارة ومنع الإرهاق يجب أن تكون مصدر قلق كبير لأي شركة في العصر الحديث.
إذا كنت تعتقد أنك شخصيًا تعاني من ضغوط تتعلق بالعمل، فيمكنك المشاركة في "استبيان الإجهاد في مكان العمل" الذي أجراه المعهد الأمريكي للإجهاد من خلال النقر هنا . تم تطوير هذا لتوفير إجراء فحص بسيط لتحديد الحاجة إلى إجراء مزيد من التحقيقات مع تقييمات أكثر شمولاً.
إذا كنت ترغب في التعرف على كيفية تعزيز الثقافة الجديدة لعافية الموظفين لمواجهة تحديات الإرهاق، فاقرأ هذه المدونة.
أو، إذا كنت تتطلع ببساطة إلى فهم الضغط العام وكيفية إدارته، فراجع أيضًا مدونة ركن الخبراء الحديثة هذه،
ضغط. ما هو وماذا يمكننا أن نفعل حيال ذلك؟
مرحبًا بكم في خدمات البحث والاستراتيجية في عالم اليوم سريع الخطى.
اكتشف كيف يستجيب الدماغ لتغيرات الطقس الموسمية، ولماذا يتأثر بعض الأشخاص أكثر من غيرهم.
الترطيب ليس حالة مقاس واحد يناسب الجميع. اكتشف المعرفة الأساسية لتحسين كمية السوائل التي تتناولها شخصيًا.
احصل على معلومات مفصلة عن إيجابيات وسلبيات بعض خطط النظام الغذائي الأكثر شعبية.
NeuroTrackerX هو برنامج تدريب معرفي مصمم لتقييم وتحسين الأداء العقلي.
